退款政策

每一件都係接單之後先開工，所以安排同一般現貨零售唔同：

訂製／度身產品
屬按單製作，不設無理由退款或退換。

90 日保養（由收貨日起計）
由收貨日起計 90 日內，如出現車線鬆脫、五金安裝等製作相關問題，工房會免費處理。
不包人為損壞、意外，以及植鞣皮刮花、變色等自然使用痕跡。

收貨首 7 日：製作瑕疵
收貨首 7 日內如發現明顯製作瑕疵（例如車線鬆脫、五金安裝問題、裁切或上邊油缺失），影相 WhatsApp 俾工房，免費修正或重做，來回運費由工房承擔。
首 7 日屬於上述 90 日保養之內，唔係額外加 7 日。

出貨前相片
每張訂製單完成時都會傳相片俾你確認；如 48 小時內未收到回覆，工房會按原訂單內容安排寄出。

課堂訂金
報名時繳付一半課堂費用作訂金。訂金一經繳付恕不退還；如需改期，請於上課日 3 個工作天前以 WhatsApp 通知，可免費改期一次，其後安排請參閱服務條款（皮具製作課程）。

維修／清潔／翻新服務
已完成之服務不設退款。如完成結果同事前評估有出入，請即刻聯絡工房，我哋會同你睇返點處理。

收到錯誤貨品或發現異常
如收到與訂單不符嘅貨品，或包裹／貨品於送達時有明顯損壞，請於收貨後 7 日內連同相片聯絡工房。我哋會先確認情況；如屬工房製作或寄送錯誤，會安排修正、重做或退款；如屬運送途中損壞，工房會協助向相關物流公司跟進。

查詢
WhatsApp +852 9220 7544｜Pan@tipsandneedlesleathercraft.com
最後更新：2026 年 9 月